Ольга ЛЕБЕДЕВА: «В бизнесе вы белка в колесе, дома – женщина»

Как открыть свое дело, победить предвзятость армии не верящих в тебя, чем привлечь клиентов и как оставаться женщиной при бурном ритме большого бизнеса? Об этом и многом другом рассказала сегодняшняя собеседница EnergyGo.club бизнесвумен из Латвии Ольга Лебедева. Настоящий боец в нежном обличии.

Ольга Лебедева – финансист, магистр экономики, бизнесвумен, директор салона элитной мебели в Риге (Латвия). Изучила работу компаний в службе госдоходов и банковской сфере изнутри и решила создать свое дело без «подводных камней». Истинный представитель настоящего женского бизнеса.

БИЗНЕС РОДИЛСЯ ДОМА

Желание заняться бизнесом появилось случайно. Когда мы с мужем строили дом, я обустраивала все сама. К моему удивлению оказалось, что на нашем рынке отсутствует предложение мебели в среднем ценовом сегменте. Есть мебель дешевая и не совсем качественная, а есть очень дорогая. Пришлось долго искать подходящий вариант. Нашли, но через полгода мебель развалилась, несмотря на то, что была выше среднего по цене. 

Тогда подумала: если у меня получилось спроектировать дом, почему бы не заниматься чем-то в этом направлении. Не зря же окончила школу дизайна (Улыбается).

Думаю, вы в курсе, что мысли материальны, и мы притягиваем нужных людей, нужные события, нужную информацию. Однажды на строительной выставке познакомилась с сотрудниками литовской компании, которые искали представителя бытовой техники в Латвии. Эта техника отличалась необычным дизайном, и я подумала: почему бы и нет? Отличное дополнение для предложения кухонь. 

Не договорились в главном – долях совместного дела – и прекрасно распрощались. Но благодаря несостоявшемуся проекту я поняла, что это именно то, чем я хотела бы заниматься. 

Позже со своими знакомыми на условиях 50/50 создали свое дело. Нашли поставщиков и стали представлять на латвийском рынке качественные немецкие кухни.

Кухня из салона Ольги Лебедевой

БИЗНЕС-ФИШКА

Нашли свою фишку. В каждый продукт или услугу мы вкладываем свою энергию. И она становится уникальной. Это чувствуют клиенты.

В любой продукт добавляете свою фишечку – и он особенный. 

Это может быть подарок или своеобразная подача продукции. Это может быть что угодно. В любом случае, вы в чем-то сильны, используйте это.

В свое время я получила дополнительное психологическое образование, поэтому и в услугу проектирования кухонь включаю психологический аспект.

Иногда, когда спрашиваю посетителя о предпочтении в цвете, уточняю и дату его рождения. Немножко рассказываю людям о них же, и им это очень нравится. Пришел в мебельный салон – и получил не только консультацию по особенностям материала, его применении и назначении. 

У меня однажды был случай. В салон приходит довольно экстравагантная женщина и спрашивает:
– Какие столешницы на кухнях сейчас ставят, что бы вы посоветовали? Что сейчас модно?
Я отвечаю:
– Мода модой, но важно, насколько вам это нравится, насколько часто вы готовы менять столешницу. Ведь все модное имеет свойство быстро устаревать.
– Вы знаете, я очень хочу поставить красную столешницу. Но меня все отговаривают, советуют бежевую или белую.
Конечно, для ее кухни в спокойных тонах красный цвет не очень подходил, но ей самой – да. Поэтому я ей сказала:
– Конечно, ставьте! Этот цвет подходит вам, и сейчас у вас самой есть потребность в этом цвете. К тому же в любое время вы сможете ее поменять.
Она была настолько воодушевлена, что потом рекомендовала меня своим знакомым. Говорила, там вас обязательно услышат. Лучшая реклама!

НЕУДАЧИ

Лет 5 назад во время развода мне пришлось отказаться от нашей первой компании, которой я занималась. Непростая была ситуация, мягко говоря. Но я не опустила руки, знала, что я профессионал, что у меня получается вести за собой людей. И я поняла, что пришло время стать 100%-й владелицей бизнеса, потому что я выросла и способна нести ответственность сама. Получила нужные уроки в жизни.

Когда случается неудача, Вселенная проверяет вас. Точно ли вы хотите заниматься этим делом? Точно ли это ваше предназначение? Точно ли вы согласны взять на себя ответственность?

В это время вы анализируете ситуацию и стимулируете себя: «Да, точно», «Да, я согласен», «Да, я возьму на себя ответственность».

Уверена, что неудачи всегда приводят к успеху.

Ольга Лебедева

ПРОВОКАЦИЯ

Есть такая категория клиентов мужчин, которые нас, женщин, провоцируют. Они просто недоумевают, как можно с женщиной о чем-то договариваться?

Мужчины любят провоцировать, любят задавать каверзные вопросы, любят подловить нас в нашей неуверенности.

Однажды зашли в салон два человека. Потенциальный клиент и его друг, оба кавказской национальности. С важным видом сели напротив меня:
– Так, ну рассказывай, сколько денег надо?
На тот момент мебель, которая их заинтересовала, стоила 15 000 евро. Они выкладывают на стол 7000 номиналом по 20 евро. Передо мной такая гора денег лежит… Впечатляюще.
И говорят:
– Так, вот деньги. Зови начальника, чтобы он принял решение.
Я сделала такую театральную паузу и сказала:
– Я вас слушаю!
Конечно, они не ожидали. Стушевались и поняли, что с такой тактикой купить мебель за полцены не получится. И мы начали диалог. Они задавали вопросы, а я, абсолютно уверенная, ответила на них. Я знаю цену этой мебели и уверена в ней.

Девушки, дорогие, если вы занимаетесь тем, что любите, если вы вдохновлены, то поверьте, вы всегда ответите на все вопросы, какими бы сложными они ни были. И мужчины будут это ценить и уважать вас. Они будут сотрудничать с вами, станут вашими клиентами.

КОНКУРЕНТЫ

Конкурентов, я считаю, нет. Рядом с моим находится еще три салона кухонной мебели. Я прекрасно общаюсь со всеми руководителями. Мы понимаем, что мы все разные, и привлечем своих клиентов.

Это закон: ваши клиенты найдут вас всегда.

Мне очень нравится, когда клиенты дают обратную связь. После окончания проекта люблю спрашивать у заказчиков, что им понравилось, что нет. И не нужно этого бояться. Клиент подскажет именно то, где мы можем вырасти. 

Именно благодаря их мнению, благодаря неудачам, которые нас постигают, мы на самом деле оттачиваем лучшую версию самого себя.

Проект, выполненный салоном Ольги Лебедевой

ЛЕГКИЙ ПУТЬ ПОТЕРЯТЬ ДРУГА – СОВМЕСТНЫЙ БИЗНЕС

Путать бизнес и дружбу нельзя. В бизнесе дружбы нет. 

Если вы вдруг захотели со своей лучшей подругой или другом сделать бизнес, обозначьте все заранее. В самом начале совместного пути возьмите бумагу и пропишите все подробно: допустим, вы заработали 100 000 евро, и пусть каждый из вас скажет свое слово о дальнейшем развитии событий. Ведь может получиться так: один считает, что нужно вкладывать в продвижение, другой – что надо поехать отдохнуть. И именно тогда начнутся проблемы, которые никому не нужны. Но уже на этом этапе их можно предотвратить. И вы будете знать, можно ли на этого человека положиться.

Если друг говорит: «Не стоит делить шкуру неубитого медведя!».
Я скажу так: «Очень полезно делить шкуру неубитого медведя!».

К примеру, друг опоздал на важную встречу или у него заболели дети, или теща приехала, вы подумаете: «Бывает. Ну что, разве мне трудно сделать его работу?».

Но это начинает внутри вас копиться и обязательно в самый ненужный момент просто прорвет. Поэтому в самом начале нужно прописать все до мелочей, вплоть до того, как оплачивается счет за телефон, кто, куда и когда ездит отдыхать. Чем больше вы пропишете, тем меньше у вас будет проблем с партнерами.

Если для вас дружба важнее, то лучше не начинать совместный бизнес. Так дружба сохранится.

Ольга Лебедева

ОСТАВАТЬСЯ ЖЕНЩИНОЙ

Если вы руководитель, постоянно принимаете волевые решения, целый день крутитесь как белка в колесе, то когда вы приходите домой, должны кардинально измениться – вы женщина. 

Чем более высокую должность занимаете, тем более женственной вы должны быть. 

Балуйте себя женскими практиками, косметологами, массажами. И не забудьте про развитие!

В своем колесе жизни пропишите цели для себя. И не только ставьте цели, но анализируйте их. Я люблю это делать на Новый год. Уединяюсь и оцениваю свои достижения. Не нужно сравнивать себя с кем-то другим, мы сравниваем себя с собой. Это помогает разобраться в себе, делает нас сильнее!

Золотое правило в бизнесе от Ольги Лебедевой:

Чем больше отдаешь, тем больше получаешь.